Zwroty i reklamacje
Zależy nam na satysfakcji naszych klientów, dlatego oferujemy możliwość zwrotu zamówienia w prosty i przejrzysty sposób.
↩️ 30 dni na zwrot
Klient ma prawo do zwrotu zakupionego produktu w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki.
📩 Adres do zwrotu
W celu otrzymania adresu do zwrotu prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy pod adresem:
kontakt@sorenta.pl
Nie przyjmujemy zwrotów bez wcześniejszego kontaktu oraz zgłoszenia zwrotu drogą mailową.
🩱 Produkty higieniczne i plombowane
Ze względów higienicznych niektóre produkty, takie jak:
- bielizna,
- stroje kąpielowe,
- produkty zabezpieczone plombą ochronną,
mogą nie podlegać zwrotowi po rozpakowaniu, zerwaniu zabezpieczenia lub noszeniu.
📦 Stan zwracanego produktu
Zwracany produkt powinien być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania oraz — jeśli to możliwe — w oryginalnym opakowaniu.
🛠️ Reklamacje
W przypadku otrzymania wadliwego produktu lub problemów z zamówieniem prosimy o kontakt mailowy wraz z opisem problemu oraz zdjęciami produktu. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie i staramy się odpowiadać jak najszybciej.